Így lehet kapcsolatba lépni a támogatással
Aki kérdezni szeretne, két csatornát használhat. Az egyik az élő chat, a másik az e-mail. Mindkettő magyarul is működik, és mindkettő egyszerűen használható.
Az elérhetőségek áttekintése
A táblázat a hivatalos csatornákat mutatja. Más elérhetőséget az üzemeltető nem tüntet fel.
| Csatorna | Adat |
|---|---|
| [email protected] | |
| Élő chat | Egész nap, 24 órában elérhető |
| Nyelv | Magyar nyelvű ügyfélszolgálat |
| Üzemeltető | Stellar Ltd |
Élő chat éjjel-nappal
Az élő chat a nap minden órájában működik. Ide érdemes írni, ha a játékos gyors választ szeretne kapni egy rövid kérdésre. A beszélgetés magyarul megy, mert a rendszer közben fordít.
A chat jó választás rövid kérdésekhez, például ha valaki a fiókról kérdez. Hosszabb ügynél az e-mail lehet a kényelmesebb.
Levél a hivatalos címre
Levelet a fenti e-mail címre lehet küldeni. Érdemes magyarul írni. A fordító akkor is segít, ha a szöveg nem tökéletes.
A levélben jó leírni, miről van szó. Minél pontosabb a kérdés, annál könnyebb válaszolni. Konkrét határidőt az üzemeltető nem közöl, ezért ilyet itt sem lehet ígérni.
Miben segít a magyar nyelvű támogatás
A témákat a segítségpont oldal sorolja fel. Röviden: a fiók, a pénzmozgások és a bónuszok ügyében lehet hozzájuk fordulni. A felelős játék eszközei közül az önkizárást is itt lehet kérni.
Az adatkezelés szabályait külön tájékoztató írja le. A cookie tájékoztató oldalon az adatkategóriák és a felhasználó jogai olvashatók.
Mielőtt a játékos ír
Sok kérdésre már az oldalakon megvan a válasz. A bónuszok feltételei, a befizetési keretek és a kifizetési határidők a megfelelő aloldalakon olvashatók. Ha ott nem található meg a kívánt információ, érdemes az élő chatet választani.
A pénzmozgásokról szóló kérdésnél hasznos megemlíteni a fizetési módot és az összeget. Bónusznál elég a bónusz nevét leírni. Így a támogatás hamarabb tudja, miről van szó.
Az üzemeltető adatai
A weboldalt a Stellar Ltd üzemelteti. A hivatalos székhely Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. A cég az Anjouan Gaming Board által kiadott ALSI-202411077-FI2 számú engedéllyel dolgozik.
A szolgáltatás csak 18 éven felüli személyeknek szól. Az életkor ellenőrzése a licenc előírásai szerint történik. Az üzemeltetőről a Pistolo kezdőlapján is olvasható néhány adat.
Gyakori kérdések
A hivatalos cím a [email protected]. Más címet az üzemeltető nem hirdet.
Az élő chat egész nap, 24 órában működik. A beszélgetés magyar nyelven folyik.
Nem kell. A támogatás magyar nyelvű, a chat és az e-mail pedig beépített fordítással működik.
A Stellar Ltd székhelye Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.